Devoluciones y Garantías


Condiciones generales: 

  • Para tramitar la devolución de un artículo (por cambio, reembolso o garantía), es necesario que haya realizado su compra en el sitio web  www.bilstein.mx
  • Los artículos comprados en otras tiendas sólo pueden ser devueltos en el establecimiento en donde lo compró.
  • Si existe devolución de producto por causas imputables al cliente, los gastos de recolección y reenvío serán con cargo al cliente.
  • En vehículos modificados (blindados, achaparrados, calentados, acrobáticos, con resortes recortados o de carreras) no aplica devoluciones en efectivo, le quedará un saldo a favor para que pueda realizar una compra en cualquier de nuestras tiendas.

Devoluciones por cambio y/o reembolso:

  • El producto debe estar en su condición original, es decir empaque original con los instructivos, manuales y/o accesorios indicados en el empaque.
  • Comprobante de compra en sitio web  www.bilstein.mx es decir orden de compra y/o factura original.
  • El producto no debe presentar muestras de haber sido utilizado y/o instalado.
  • Informar de la devolución dentro de los primeros 15 días naturales a partir de la fecha de compra, vía sitio web dando clic aquí.  
  • En vehículos modificados no hay reembolsos

No procede la devolución por cambio y/o reembolso, cuando:

  • El producto, accesorios y/o su empaque estén dañados.
  • Cuando hayan transcurrido más de 15 días naturales de la fecha de compra.
  • El producto muestra señales de haber sido instalado. (ver devolución por garantía).

Garantía:

  • Únicamente procede por defectos de fabricación:

Requisitos :

  • Compra en sitio web  www.bilstein.mx es decir orden de compra y/o factura original.
  • Informar de la devolución dentro del periodo de garantía.
  • Para mayor información clic aquí.